- 04041170621
Nachbarschaftshilfe
Haushaltshilfe
Herzlich willkommen bei der
Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg!
Werden Sie zur Nachbarschafts- oder Haushaltshilfe und unterstützen Sie eine pflegebedürftige Person in Hamburg!
Es wartet eine sinnstiftende und wertgeschätzte Tätigkeit auf Sie.
Registrieren Sie sich ganz einfach online über die Webseite oder postalisch über unser Download-Formular. Wir bieten keine persönliche Sprechstunde vor Ort an.
So einfach werden Sie Nachbarschafts- oder Haushaltshilfe:
Informieren Sie sich über die Voraussetzungen als Nachbarschafts- oder Haushaltshilfe – können Sie sich die Tätigkeit vorstellen? Dann registrieren Sie sich gemeinsam mit der pflegebedürftigen Person online. Sie können die entsprechenden Unterlagen auch per Briefpost an uns schicken.
Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung von der Servicestelle Nachbarschaftshilfe (per Post oder per E-Mail, ganz wie Sie möchten)
Die pflegebedürftige Person reicht die Bestätigung bei ihrer Pflegekasse ein, um den Entlastungsbetrag ausgezahlt zu bekommen.
Registrierung
ehrenamtliche Nachbarschaftshilfen
In der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg können sich ehrenamtliche Nachbarschaftshelferinnen und -helfer registrieren lassen. Zur Registrierung müssen die Nachbarschaftshilfen und die jeweiligen Pflegebedürftigen oder deren Bevollmächtigte sich gemeinsam online registrieren.
Die Unterlagen können auch per Post eingereicht werden. Per E-Mail übermittelte Unterlagen können wir leider nicht annehmen. Die Formulare für die Registrierungsangaben können hier heruntergeladen werden.
beschäftigte Betreuungs- oder Haushaltshilfen
In der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg können sich Betreuungs- oder Haushaltshilfen registrieren lassen, die durch Pflegebedürftige, Angehörige oder andere nahestehende Personen beschäftigt werden. Zur Registrierung müssen sich die Betreuungs- oder Haushaltshilfen und die jeweiligen Pflegebedürftigen oder deren Bevollmächtigte gemeinsam online registrieren.
Die Unterlagen können auch per Post eingereicht werden. Per E-Mail übermittelte Unterlagen können wir leider nicht annehmen. Das Formular für den Registrierungsangaben kann hier heruntergeladen werden.
Registrieren Sie sich online
Registrierung ehrenamtlicher Nachbarschaftshilfen
Voraussetzungen zur Registrierung
- Nachbarschaftshilfen sind volljährig.
- Nachbarschaftshilfen leben mit der jeweiligen pflegebedürftigen Person nicht in häuslicher Gemeinschaft.
- Nachbarschaftshilfen sind mit der jeweiligen pflegebedürftigen Person oder den pflegenden Angehörigen weder bis zum zweiten Grad verwandt noch verschwägert.
- Nachbarschaftshilfen betreuen höchstens zwei Pflegebedürftige.
- Nachbarschaftshilfen sind ehrenamtlich tätig.
- Nachbarschaftshilfen erhalten 5 Euro Aufwandsentschädigung je Stunde.
- Nachbarschaftshilfen sind nicht als Pflegeperson für die pflegebedürftige Person tätig.
Registrierung beschäftigter Betreuungs- oder Haushaltshilfen
Voraussetzungen zur Registrierung
- Beschäftige sind volljährig.
- Beschäftigte sind mit der jeweiligen pflegebedürftigen Person weder bis zum zweiten Grad verwandt noch verschwägert.
- Die Beschäftigung entspricht den gesetzlichen und sozialversicherungsrechtlichen Bestimmungen. Ein entsprechender Arbeitsvertrag wird geschlossen.
- Die Teilnahme bei einem Erste-Hilfe-Kurs (mind. 9 UE) wird nachgewiesen.
- Beschäftigte weisen ihre hauswirtschaftliche oder pflegerische Qualifizierung nach.
- Sofern die Beschäftigten keine Fachkräfte mit hauswirtschaftlichem oder pflegerischem Fachwissen sind, weisen diese eine entsprechende Schulung nach (bei Interesse bietet die Servicestelle Nachbarschaftshilfe Schulungen für die Qualifizierung als Haushalts-/Betreuungshilfe an).
- Beschäftigte sind nicht als Pflegeperson für die pflegebedürftige Person tätig.
Erforderliche Dokumente
Zur Registrierung müssen folgende Dokumente in Kopie vorgelegt werden:
- Arbeitsvertrag
- Nachweis zur Teilnahme an einem Erste-Hilfe-Kurs (mind. 9 UE) bei einem zertifizierten Anbieter, alternativ ein indirekter Nachweis über den Führerschein ab 2015 absolviert in Deutschland
- Qualifizierungsnachweise (zum Beispiel Ausbildungszeugnisse, Schulungsnachweise, Arbeitszeugnisse)
- Ausgefüllte Registrierungsunterlagen
Unsere Angebote
Nachbarschaftshilfe
- Registrierung ehrenamtlicher Nachbarschaftshelferinnen und -helfer
- Prüfung der notwendigen Voraussetzungen zur Registrierung
- Beratung bei Fragen zur Unterstützung im Alltag
- Erfahrungsaustausch zwischen Nachbarschaftshelferinnen und -helfern, Workshops, Erste-Hilfe-Crash-Kurse
- Absicherung bei Unfällen und Schadensfällen
Unsere Angebote
Haushaltshilfe / Betreuungshilfe
- Registrierung von beschäftigten Haushaltshelferinnen und -helfern
- Prüfung der notwendigen Voraussetzungen zur Registrierung
- Beratung bei Fragen zur Unterstützung im Alltag
- Schulungsangebot für Qualifizierungsnachweis zur Haushaltshilfe
Es findet keine Vermittlung zwischen Pflegebedürftigen und Nachbarschaftshilfen durch die Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg statt.
Unsere Ziele
Mit den Angeboten der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg erhalten Hamburger Pflegebedürftige Unterstützung im Alltag.
Pflegebedürftige können mit der Unterstützung der Helferinnen und Helfer ihren Alltag weiterhin möglichst selbstständig zu Hause bewältigen und ihre sozialen Kontakte aufrechterhalten. Außerdem werden die pflegenden Angehörigen durch dieses Angebot entlastet.
Hintergrund
Nachbarschafts- und Haushaltshilfen können Menschen mit Pflegebedarf (ab Pflegegrad 1) dabei unterstützen, ein selbstständiges Leben zu führen. Für Helferinnen und Helfer, die mit der pflegebedürftigen Person bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe registriert sind, kann der Entlastungsbetrag aus der Pflegeversicherung (§ 45b SGB XI, bis zu 131 € im Monat) genutzt werden, um ehrenamtliche Nachbarschaftshilfen mit bis zu 5 € pro Stunde für ihren Aufwand zu entschädigen bzw. um die Kosten für angestellte Haushaltshilfen zu bezuschussen. Hier können Sie gemeinsam die Angaben zur Registrierung machen. Wenn die Voraussetzungen vorliegen, erhält die Nachbarschafts- bzw. Haushaltshilfe eine Registrierungsbestätigung zur Weitergabe an die pflegebedürftige Person. Mit dieser Bestätigung kann bei der Pflegekasse beantragt werden, gemachte Auslagen zurück zu erstatten. Registrierte Nachbarschaftshilfen sind zudem versichert und ihre Aufwandsentschädigung ist steuerfrei gem. § 3 Nr. 36 EStG .
Wir beraten Sie: 040 / 411 706-21
FAQ
Hier finden Sie oft gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten:
Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrages?
- Momentan haben wir eine Bearbeitungszeit von ca. 3-4 Wochen. Wir bitten um etwas Geduld. Bitte sehen Sie davon ab, sich mehrfach (online und per Post) zu registrieren, da dies die Bearbeitungszeit verlängert.
Welche Unterlagen muss ich für eine erfolgreiche Registrierung einreichen?
- Hier finden Sie „Erforderliche Dokumente“. Für die Unterstützung als Nachbarschaftshilfe müssen Sie keine Urkunden und Ausweise einreichen.
Muss ich um als Nachbarschaftshilfe tätig zu werden einen Kurs absolvieren?
- Nein, als Nachbarschaftshilfe müssen Sie keinen Kurs absolvieren.
Kann ich einen Termin vor Ort in der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg vereinbaren?
- Nein, wir bieten keine Sprechstunden für eine persönliche Vorstellung bei uns an. Die Registrierung kann online durchgeführt werden. Oder Sie können die Unterlagen per Post einreichen. Per Email eingereichte Unterlagen können wir leider aus Datenschtzgründen nicht annehmen. Sie können uns zu den Telefonsprechzeiten und per E-Mail kontaktieren, sollten Sie ungeklärte Fragen haben.
Wie läuft die Abrechnung ab?
- Die Registrierungsbestätigung wird von uns an die helfende Person geschickt, damit sie diese an die pflegebedürftige Person weitergeben kann. Die Abrechnung findet mit der entsprechenden Pflegekasse statt. Bitte kontaktieren Sie bei allen Fragen bezüglich der Abrechnung die Pflegekasse der pflegebedürftigen Person.
Kann ich Nachbarschaftshilfe für Verwandte leisten?
- Das kommt darauf an. Die Nachbarschaftshilfe darf nicht mit der pflegebedürftigen Person bis zum zweiten Grad verwandt oder verschwägert sein.
Wie viele pflegebedürftige Personen kann ich als Nachbarschaftshilfe betreuen?
- Eine Nachbarschaftshilfe kann höchstens zwei pflegebedürftige Personen betreuen.
Was muss ich tun, wenn ich weitere oder andere pflegebedürftige Personen betreuen will oder die helfende Person sich ändert?
- Bitte füllen Sie für jede weitere pflegebedürftige und helfende Person immer ein neues Registrierungsformular aus und reichen dieses zur Prüfung bei uns ein. Es reicht nicht, uns die Namen mitzuteilen. Denken Sie auch daran, gleichzeitig bei Neuanmeldungen die alte Tätigkeit abzumelden, da maximal zwei pflegebedürftige Personen betreut werden dürfen.
Wird die Aufwandsentschädigung für die Nachbarschaftshilfe auf Sozialleistungen angerechnet?
- Aufwandsentschädigung für ehrenamtliche Nachbarschaftshilfe darf mit bis zu 5 Euro pro Stunde bis zu einem Betrag in Höhe von max. 2.400 Euro pro Jahr entgegengenommen werden. Aufgrund der Gesetzeslage des Bundes kann die erhaltene Aufwandsentschädigung für Nachbarschaftshilfe bei Bezug von Sozialleistungen als Einkommen angerechnet werden. Wir bitten Sie, sich zur Klärung Ihres Einzelfalles an Ihre Leistungsstelle/n zu wenden.
Ist die Aufwandsentschädigung steuerfrei?
- Aufwandsentschädigung für ehrenamtliche Nachbarschaftshilfe darf mit bis zu 5 Euro pro Stunde bis zu einem Betrag in Höhe von max. 2.400 Euro pro Jahr entgegengenommen werden. Eingenommene Aufwandsentschädigung ist steuerfrei gem. § 3 Nr. 36 EStG, doch sind Sie verpflichtet, auch steuerfreie Einkünfte in der Steuererklärung anzugeben.
Darf eine Nachbarschaftshilfe die pflegebedürftige Person im Rahmen ihres Ehrenamtes mit dem eigenen PKW befördern?
- Reine Fahrdienste gehören nicht zum Angebot der Nachbarschaftshilfe. Eine Beförderung im Rahmen der Begleitung der Menschen mit Pflegebedarf ist jedoch in geringem Umfang möglich. Aufgrund der bestehenden Bundesgesetzgebung ist darauf zu achten, dass Personenbeförderung im Rahmen der Nachbarschaftshilfe nicht mit 5 Euro pro Stunde, sondern maximal mit der Kilometergeldpauschale (zurzeit 38 ct/ Kilometer, Stand: 01.01.2026) entgolten werden darf, damit das Personenbeförderungsgesetz nicht zur Anwendung kommt.
Wozu benötigt eine Haushaltshilfe einen Erste-Hilfe-Kurs?
- Dies ist eine gesetzliche Vorgabe zur Qualitätssicherung.
Wir helfen Ihnen gerne!
Kontakt
Die telefonischen Sprechzeiten finden zu diesen Zeiten statt: montags von 10:00-14:00 Uhr mittwochs von 12:00-14:00 Uhr und 15:00-17:00 Uhr DRK-Kreisverband Hamburg-Eimsbüttel e.V. |
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|---|---|
Hoheluftchaussee 145 | |
| 040 411 706-21 | |
| info@nachbarschaftshilfe-hh.de | |
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Flyer
Kostenlose Fortbildung "Beschäftigung und Kommunikation mit Pflegebedürftigen" - nur für registrierte Nachbarschaftshilfen
Montag, den 18.05.2026, 16-19 Uhr
wir laden Sie hiermit herzlich zu einer freiwilligen und kostenfreien Fortbildung zum Thema
„Beschäftigung und Kommunikation mit Pflegebedürftigen“
am Montag, den 18.05.2026 von 16-19 Uhr
in die Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg, Hoheluftchaussee 145, 20253 Hamburg ein.
Die Fortbildung wird von einer erfahrenen und qualifizierten Fachkraft geleitet, die über fundiertes Expertenwissen verfügt. Die Teilnahme ist freiwillig und der Workshop richtet sich an registrierte Nachbarschaftshilfen.
Das Schwerpunktthema dieses Workshops ist „Beschäftigung und Kommunikation“.
Es werden praktische Tipps zur Beschäftigung mit Pflegebedürftigen sowie im Umgang mit den Krankheitsbildern Demenz und Depressionen gegeben.
Auch werden im Umgang mit Pflegebedürftigen Möglichkeiten für eine angemessene Kommunikation besprochen. Eine bewusste und zugleich wertschätzende Abgrenzung von den Herausforderungen Pflegebedürftiger hilft, Belastungen zu bewältigen und stärkt Sie in der Rolle als Nachbarschaftshilfe.
Der Workshop ist so aufgebaut, dass im Austausch Ihre Beispiele und Fragen aus dem Alltag gesammelt werden und nach einem Impulsvortrag Übungen und Tipps für den Umgang mit konkreten Situationen folgen.
Wir freuen uns, Sie zum Workshop in der Servicestelle Nachbarschaftshilfe willkommen zu heißen. Snacks und Getränke halten wir vor Ort bereit.
Wir bitten Sie um verbindliche Anmeldung per Email bis zum 27.04.2026 an: service@nachbarschaftshilfe-hh.de da keine unbegrenzten Plätze zur Verfügung stehen.
Die Veranstaltung ist kostenfrei. Der Workshop findet statt, wenn die Mindestzahl an Teilnehmenden erreicht ist. Bei krankheitsbedingter Verhinderung bitten wir um zeitige Absage. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung bis Ende April.
Qualifizierungsschulung für angestellte Haushalts- und Betreuungshilfen - kostenpflichtig
Mittwoch, den 29.04. und 06.05.2026 jeweils von 14:30-18:30 Uhr
Wir haben noch zwei Plätze frei! Interessierte können sich gerne melden. Wer pflegebedürftige Menschen nicht nur ehrenamtlich als Nachbarschaftshilfe, sondern auch im Rahmen eines bezahlten Arbeitsverhältnisses unterstützen möchte, kann sich bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg (SNH) zur angestellten Haushalts- und Betreuungshilfe qualifizieren lassen. Die Teilnahme ist freiwillig und nicht verpflichtend für ehrenamtliche Nachbarschaftshilfen. Die Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg bietet eine Schulung für die Qualifizierung zur Haushaltshilfe an. Die Teilnahmebescheinigung dieser Schulung über 10 Unterrichtseinheiten ist ein Qualifikationsnachweis für die Registrierung als Haushaltshilfe. Sie benötigen keine Qualifizierungsschulung, wenn Sie nur als Nachbarschaftshilfe tätig sein wollen! Nähere Informationen finden Sie auf der Webseite oder telefonisch zu unseren Sprechzeiten. Der Schulungsdurchlauf ist auf zwei Tage verteilt, dieser findet statt am: Mittwoch, den 29.04.2026 von 14:30 - 18:30 Uhr und Thematisch werden folgende Schwerpunkte gesetzt: Hygiene, Basiswissen Krankheits- und Behinderungsbilder, Behandlungsformen und Umgang mit den zu betreuenden Menschen, Haushaltspflege, rechtliche Grundlagen und allgemeine Sicherheitsunterweisung, Sturzprophylaxe, Kommunikation, Wahrnehmung und Selbstfürsorge und die eigene Rolle als Haushalts- und Betreuungshilfe. Die Teilnahmegebühr für die Schulung beträgt einmalig 50 Euro und kann nach Bestätigung der Anmeldung überwiesen werden. Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie eine andere Zahlung vereinbaren möchten. Für ausreichend Snacks und Getränke ist gesorgt. Wenn Sie gerne an der Schulung teilnehmen möchten, melden Sie sich bitte per E-Mail verbindlich unter der Emailadresse service@nachbarschaftshilfe-hh.de an. Das Angebot findet in der Hoheluftchaussee 145 statt. Wir haben aktuell noch zwei Plätze frei. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung, ob Sie dabei sind. |
Erfahrungsaustausch mit Expertin für Hamburger Nachbarschaftshilfen - kostenfreie Fortbildung
Mittwoch, 22.04.26 16-18 Uhr
Liebe Nachbarschaftshilfen,
vielen Dank für Ihren großartigen Einsatz! Sie helfen pflegebedürftigen Menschen – das ist sehr wertvoll für unsere Gemeinschaft. Darum möchten wir Sie herzlich zu einem Treffen zum persönlichen Erfahrungsaustauschmit einer Expertin in unsere Servicestelle einladen.
Wann? Mittwoch, den 22.04.2026 von 16-18 Uhr
Wo? Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg, Hoheluftchaussee 145, 20253 Hamburg
Bei diesem Treffen können Sie:
- mit anderen engagierten Nachbarschaftshilfen Erfahrungen austauschen
- Fragen stellen und Tipps bekommen
- gemeinsam über Herausforderungen sprechen
- neue Ideen für die Nachbarschaftshilfe sammeln
Wir haben eine Expertin zum Thema „Psychische Erkrankungen und Umgang mit besonderen Verhaltensweisen im Tätigkeitsbereich der Nachbarschaftshilfe“ eingeladen.
Der Austausch bietet die Möglichkeit, konkrete Fragen zu stellen und vermittelt praxisnahe Ansätze, wie Sie:
- respektvoll reagieren,
- Belastungen einschätzen,
- Situationen angemessen handhaben und
- klare Abgrenzungsmöglichkeiten für Ihren Alltag anwenden können.
Der Erfahrungsaustausch mit anderen teilnehmenden Nachbarschaftshilfen und die konkreten Handlungsempfehlungen unserer Referentin können Sie dabei unterstützen, einen sicheren und wertschätzenden Umgang in der Nachbarschaftshilfe zu erhalten.
Wir freuen uns auf Sie!
Bereits registrierte Nachbarschaftshilfen und an der Nachbarschaftshilfe interessierte Menschen sind herzlich eingeladen. Für Snacks und Getränke wie Obst, Wasser, Kaffee und Knabbereien ist gesorgt.
Wir freuen uns, Sie zum Erfahrungsaustausch in der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg willkommen zu heißen. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an die Helfenden, nicht an die Pflegebedürftigen.
Wir bitten Sie um Anmeldung per Email bis zum 13.04.2026 an service@nachbarschaftshilfe-hh.de Sollten Sie verhindert sein, bitten wir um Absage für unsere Planung bis zum 20.04.26.
Die Veranstaltung ist kostenfrei.
Qualifizierungsschulung für Haushaltshilfen Mai 2025
