Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrages?

• Momentan haben wir eine Bearbeitungszeit von ca. 3-4 Wochen. Wir bitten um etwas Geduld. Bitte sehen Sie davon ab, sich mehrfach (online und per Post) zu registrieren, da dies die Bearbeitungszeit verlängert.

Welche Unterlagen muss ich für eine erfolgreiche Registrierung einreichen?

• Hier finden Sie „Erforderliche Dokumente“. Für die Unterstützung als Nachbarschaftshilfe müssen Sie keine Urkunden und Ausweise einreichen.

Muss ich um als Nachbarschaftshilfe tätig zu werden einen Kurs absolvieren?

• Nein, als Nachbarschaftshilfe müssen Sie keinen Kurs absolvieren.

Kann ich einen Termin vor Ort in der Servicestelle Nachbarschaftshilfe Hamburg vereinbaren?

• Nein, wir bieten keine Sprechstunden für eine persönliche Vorstellung bei uns an. Die Registrierung kann online durchgeführt werden. Oder Sie können die Unterlagen per Post einreichen. Per Email eingereichte Unterlagen können wir leider aus Datenschtzgründen nicht annehmen. Sie können uns zu den Telefonsprechzeiten und per E-Mail kontaktieren, sollten Sie ungeklärte Fragen haben.

Wie läuft die Abrechnung ab?

• Die Registrierungsbestätigung wird von uns an die helfende Person geschickt, damit sie diese an die pflegebedürftige Person weitergeben kann. Die Abrechnung findet mit der entsprechenden Pflegekasse statt. Bitte kontaktieren Sie bei allen Fragen bezüglich der Abrechnung die Pflegekasse der pflegebedürftigen Person.

Kann ich Nachbarschaftshilfe für Verwandte leisten?

• Das kommt darauf an. Die Nachbarschaftshilfe darf nicht mit der pflegebedürftigen Person bis zum zweiten Grad verwandt oder verschwägert sein.

Wie viele pflegebedürftige Personen kann ich als Nachbarschaftshilfe betreuen?

• Eine Nachbarschaftshilfe kann höchstens zwei pflegebedürftige Personen betreuen.

Was muss ich tun, wenn ich weitere oder andere pflegebedürftige Personen betreuen will oder die helfende Person sich ändert?

• Bitte füllen Sie für jede weitere pflegebedürftige und helfende Person immer ein neues Registrierungsformular aus und reichen dieses zur Prüfung bei uns ein. Es reicht nicht, uns die Namen mitzuteilen. Denken Sie auch daran, gleichzeitig bei Neuanmeldungen die alte Tätigkeit abzumelden, da maximal zwei pflegebedürftige Personen betreut werden dürfen.

Wird die Aufwandsentschädigung für die Nachbarschaftshilfe auf Sozialleistungen angerechnet?

• Aufwandsentschädigung für ehrenamtliche Nachbarschaftshilfe darf mit bis zu 5 Euro pro Stunde bis zu einem Betrag in Höhe von max. 2.400 Euro pro Jahr entgegengenommen werden. Aufgrund der Gesetzeslage des Bundes kann die erhaltene Aufwandsentschädigung für Nachbarschaftshilfe bei Bezug von Sozialleistungen als Einkommen angerechnet werden. Wir bitten Sie, sich zur Klärung Ihres Einzelfalles an Ihre Leistungsstelle/n zu wenden.

Ist die Aufwandsentschädigung steuerfrei?

• Aufwandsentschädigung für ehrenamtliche Nachbarschaftshilfe darf mit bis zu 5 Euro pro Stunde bis zu einem Betrag in Höhe von max. 2.400 Euro pro Jahr entgegengenommen werden. Eingenommene Aufwandsentschädigung ist steuerfrei gem. § 3 Nr. 36 EStG, doch sind Sie verpflichtet, auch steuerfreie Einkünfte in der Steuererklärung anzugeben.

Darf eine Nachbarschaftshilfe die pflegebedürftige Person im Rahmen ihres Ehrenamtes mit dem eigenen PKW befördern?

• Reine Fahrdienste gehören nicht zum Angebot der Nachbarschaftshilfe. Eine Beförderung im Rahmen der Begleitung der Menschen mit Pflegebedarf ist jedoch in geringem Umfang möglich. Aufgrund der bestehenden Bundesgesetzgebung ist darauf zu achten, dass Personenbeförderung im Rahmen der Nachbarschaftshilfe nicht mit 5 Euro pro Stunde, sondern maximal mit der Kilometergeldpauschale (zurzeit 38 ct/ Kilometer, Stand: 01.01.2026) entgolten werden darf, damit das Personenbeförderungsgesetz nicht zur Anwendung kommt.

Wozu benötigt eine Haushaltshilfe einen Erste-Hilfe-Kurs?

• Dies ist eine gesetzliche Vorgabe zur Qualitätssicherung.